Calendrier des Formations

Action commerciale
  Accueillir et renseigner le public C1 
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Objectifs:
  • Valoriser l’esprit et la qualité de service
  • Agir efficacement avec les comportements appropriés
  • Maîtriser les techniques d’accueil
Dates:
Durée du stage: 2 jours
Tarif journée: 540 €/ participant
Lieu: Paris 17 - Métro: Charles de Gaulle-Étoile + de renseignements
  Accueil commercial au téléphone C2 
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Objectifs:
  • Renforcer ses compétences relationnelles et commerciales au téléphone
  • Acquérir les techniques qui permettent de structurer l’entretien pour aller à l’essentiel tout en renforçant l’image de l’entreprise
  • Avoir un comportement commercial, répondre aux questions, aux réclamations et aux litiges
  • Transmettre, par l’entretien téléphonique, l’image d’une entreprise tournée vers la satisfaction du client
Dates:
Durée du stage: 2 jours
Tarif journée: 540 €/ participant
Lieu: Paris 17 - Métro: Charles de Gaulle-Étoile + de renseignements
  Prise de RDV par téléphone C3 
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Objectifs:
  • Déterminer votre stratégie de prospection
  • Construction d’un argumentaire
  • Qualifier le RDV
Dates:
Durée du stage: 2 jours
Tarif journée: 540 €/ participant
Lieu: Paris 17 - Métro: Charles de Gaulle-Étoile + de renseignements
  Action Commerciale au téléphone I C4 
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Objectifs:
  • Transformer chaque appel en ouverture active
  • Savoir déceler les opportunités pour réaliser les ventes additionnelles
  • Transmettre, par l'entretien téléphonique, l'image d'une entreprise tournée vers la satisfaction du client
Dates:
Durée du stage: 2 jours
Tarif journée: 540 €/ participant
Lieu: Paris 17 - Métro: Charles de Gaulle-Étoile + de renseignements