• Acquérir une méthode et les techniques pour prendre efficacement la parole sans stress, surmonter le trac et prendre confiance en soi
• Maîtriser la construction et l’organisation du contenu de l’intervention
• S’exprimer de façon convaincante

1. Connaître les principes essentiels et les mécanismes de la communication orale

• Informer, argumenter, influencer
• L'expression verbale et non verbale
• Professionnaliser son discours pour surmonter son émotivité
• Eveiller l'intérêt et maintenir l'attention
• Structurer les propos

2. Se préparer à la prise de parole

• Travailler son intervention
• Gérer ses gestes, ses silences, sa voix, son regard, sa respiration

3. Structurer son intervention

• Identifier les besoins, les attentes pour adapter son intervention
• Analyser le contexte de l'intervention
• Organiser ses idées

4. Les techniques de présentation

• Estimer son temps de parole
• Choisir les supports pédagogiques adaptés et pertinents
• S'appuyer sur des notes
• Appréhender les situations délicates

5. Se préparer aux échanges

• Renforcer ses qualités d'écoute par la reformulation
• Inciter aux échanges et à la participation
• Appréhender les pièges

• Apports théoriques
• Mise en situation réelle, exercices, débriefing
• Etude de cas proposée par le stagiaire et le formateur

Développement personnel : Gestion du temps et des priorités - Gestion du stress - Gérer et utiliser les émotions en entreprise - Réconciliez-vous avec l'orthographe - Prévention du stress - Synergologie - Communication non verbale - Valorisez votre image professionnelle

Action commerciale : Accueillir et renseigner le public - Accueil commercial au téléphone - Prise de rendez vous par téléphone - Action commerciale au téléphone 1 -  Action commerciale au téléphone 2  - Les bases de l'action commerciale  - Organiser son action commerciale  - Entretien de vente 1  - Entretien de vente 2  - Négocier et défendre ses marges  - Gérer efficacement son secteur  - Négociation commerciale efficace  - Vente à des prescripteurs - Ecrits professionnels